Zamieszczamy tu listy zagadnień, które wydają nam się ważne w poszczególnych działach. Zapraszamy do ich przeczytania i zgłaszania kwestii, których tam brakuje, a które uważacie za ważne.

Zasady podstawowe :

O przewodniku, jak zachować się przy pomaganiu osobie niepełnosprawnej, o tolerancji i cierpliwości, o przedstawianiu się.

Do pobrania: zasady.pdf

W budynku, miejscu zamieszkania:

 O chodzeniu po korytarzach, o przechodzeniu przez zamknięte drzwi, o chodzeniu schodami, o jeżdżeniu windą, o opisywaniu i poruszaniu się po pokoju, o siadaniu, o tym, żeby wszystko miało swoje stałe miejsce, o oświetleniu, o kolorach i kontraście, o oklejaniu i brajlowaniu sprzętów, przedmiotów i ciuchów, o toaletach i łazienkach.

Do pobrania: w budynku.pdf

Na ulicy:

 O pomaganiu na ulicy, o tym, żeby pytać i wydawać dźwięki, o chodzeniu z niewidomym, o oferowaniu łokcia, o przejściach dla pieszych, o tym, po co oznaczenia na chodniku, o schodach, o tym, że niewidomy potrzebuje linii, o tym, jak niewidomemu tłumaczyć trasę, o zauważaniu zagubionego niewidomego, o parkowaniu samochodów, o reklamach, śmietnikach i krzewach, o robotach drogowych.

Do pobrania: na ulicy.pdf

W środku komunikacji miejskiej:

 O zauważaniu niewidomego na przystanku, o zatrzymaniu się w dogodnym miejscu, o pomocy w sprawdzaniu rozkładu, o tym, czy i jak pomóc wsiąść i wysiąść, o tym, że niewidomy sam nie siądzie, o tym, czy niewidomy musi siedzieć, o kupnie i kasowaniu biletów, o sprawnych głośnikach z oznajmieniami. Dla taksówek: o tym, że to kierowca znajduje klienta, a nie odwrotnie, o wsiadaniu i wysiadaniu z samochodu.

Do pobrania: komunikacja.pdf

W urzędzie:

 O wyłapywaniu przy wejściu i podchodzeniu, o tym, że niewidomy nie wie, czy jest kolejka, i który w niej jest, o nieodsyłaniu z pokoju do pokoju, o mówieniu do interesanta, a nie jego przewodnika, o czytaniu dokumentów, o tłumaczeniu zamiast odesłania do przepisu lub instrukcji, o wspólnym wypełnianiu druków, o podpisywaniu, o załatwianiu za jednym przyjściem, jeśli to możliwe.

Do pobrania: w urzędzie.pdf

W biurze obsługi klienta:

 O starannym obsługiwaniu w call-centre, bo niewidomemu łatwiej dzwonić, niż przyjść lub sprawdzić przez internet,o kolejkach i numerkach do okienka, o mówieniu do interesanta, a nie jego przewodnika o czytaniu dokumentów, o tłumaczeniu zamiast odesłania do przepisu lub instrukcji, o wspólnym wypełnianiu druków, o podpisywaniu, o załatwianiu za jednym przyjściem, jeśli to możliwe, o płaceniu.

Do pobrania: w biurze.pdf

W sklepie:

 O wyłapywaniu już przy wejściu, o przydzieleniu pracownika, o chodzeniu z niewidomym i koszykiem, o tym, że niewidomy też chce obejrzeć, o opisywaniu oferty zamiast czekania, co przyciągnie oko klienta, , o czytaniu składów, opisów, terminów ważności, o nieudzielaniu pomocy w przebieralni, o przeszkodach, pudłach i potykaczach, o tym, kiedy przynieść produkt do niewidomego, a kiedy poprowadzić go do produktu, o pomocy w kolejce do kasy, przy płaceniu i przy pakowaniu.

Do pobrania: w sklepie.pdf

W instytucji kultury:

 O kolejkach po bilet, o znajdowaniu swojego siedzenia, o bezradności w hałasie i tłumie, o ustaleniu, jak przywołać lub znaleźć obsługę, o dotykaniu eksponatów, o oprowadzaniu i opisywaniu, o tym, co niewidomy ma ze sobą zrobić w czasie przerwy, o bufecie i toalecie.

Do pobrania: w instytucji.pdf

W kawiarni i restauracji:

 O dostrzeganiu niewidomego zza baru i wychodzeniu do niego, a nie czekaniu, aż znajdzie bar, o pomocy w znalezieniu miejsca, o cierpliwym opowiadaniu menu, o tym, jak objaśnić, co jest na talerzu, o porządnej serwetce na kolana, o sprawdzaniu, czy klient czegoś nie potrzebuje zamiast czekania, aż pstryknie na nas palcami, o koszmarze szwedzkich stołów, o toalecie, o płaceniu.

Do pobrania: w kawiarni.pdf

W szkole, na uczelni:

 O udostępnianiu niewidomemu materiałów w wersji elektronicznej, najlepiej przed zajęciami, o pomocy w skanowaniu książek, o tabelkach, wykresach i wzorach, o pracach zaliczeniowych e-mailem zamiast papieru, o powiększaniu wydruków dla niedowidzących, o mówieniu plastycznym i opisowym, o dużych czcionkach i kolorach na rzutniku, o nagrywaniu wykładów, o notowaniu na laptopie, o dostosowaniu zadań na zajęciach tak, by niewidomy mógł w nich brać udział, o zaliczaniu ustnym zamiast pisemnego.

Do pobrania: na uczelni.pdf

W służbie zdrowia:

 O potrzebie samodzielności, o strachu niewidomych przed kolejną niepełnosprawnością, o rejestracjach telefonicznych dla niewidomych, o przyjmowaniu niewidomego w gabinecie, o mówieniu o wszystkim, co będzie się robić, o szczegółowym wyjaśnianiu diagnoz i badań ludziom, których nie wypada odesłać do internetu, o czytaniu dokumentów, o opiece w szpitalu, o rozpoznawaniu lekarstw.

Do pobrania: w służbie zdrowia.pdf

O nas samych:

 O tym, jak się nie denerwować, jak zachować spokój i godność osobistą, jak się nie obrażać, jak nie żądać, jak reagować na propozycje pomocy i na pomoc bez propozycji, jak odmawiać zachęcająco, jak przyjmować pomoc nawet, gdy jej nie potrzebujemy, jak uczyć i pokazywać.

Do pobrania: o nas samych.pdf

*  Ta publikacja jest dostępna na licencji Creative Commons - Uznanie Autorstwa - Użycie niekomercyjne - Na tych samych warunkach wersja 3.0 Polska  *